La préparation de votre colis

Du lundi au vendredi, les colis sont généralement préparés le jour même si la commande a été effectuée avant 12 h à réception du règlement.
Au delà, les colis sont prêts à être expédiés le lendemain.
Toute commande passée le vendredi après 12 h sera préparée le lundi.

En cas de confinement

La boutique en ligne reste ouverte.
Vous pouvez toujours effectuer vos commandes sur notre site, nous restons connectés afin de répondre à vos interrogations.

Comment les colis sont-ils délivrés en cette période ?

EXCEL MY FI® poursuit son activité et la préparation de vos colis.
Pendant cette période, les colis seront délivrés par UPS sans signature ou en point relais Mondial Relay.

Moyens de livraison de votre colis

Colissimo

À domicile ou sur votre lieu de travail

En 48 / 72 h

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer.

Mondial-relay

En point Mondial Relay

En 4/5 jours ouvrables

Vous pouvez choisir de vous faire livrer à proximité de votre domicile à un point relais Mondial Relay.
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel ou un SMS qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables.
Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

À domicile ou sur votre lieu de travail

En 24 / 48 h

L’option Chrono 13 de Chronopost est possible uniquement pour une livraison de produits en stock, en France métropolitaine (hors Corse).
Un numéro de colis est envoyé par e-mail dès l’expédition pour son suivi.
Le colis est remis contre signature.
En cas d’absence, le livreur vous contacte par le téléphone communiqué au moment de la commande.
En cas d’indisponibilité, le colis est déposé dans le bureau de Poste le plus proche.
Vous disposez de 15 jours pour récupérer le colis.
Si vous ne récupérez pas le colis dans les 15 jours, le colis nous est automatiquement retourné.

Colissimo

Pour les DOM TOM

Le mode d’expédition est le Colissimo Access Outre-Mer avec un délai de livraison compris entre 5 et 7 jours ouvrables.

Si vous ne récupérez pas le colis dans les 15 jours, le colis nous est automatiquement retourné.

A l'international

Pour l’international

Les colis sont envoyés en Colissimo Expert International ou Mondial Relay (voir la liste des pays desservis avec remise du colis au domicile) avec un délai de livraison de 4 à 6 jours ouvrables pour l’Europe, et de 5 à 10 jours ouvrables pour le reste du monde.

 À savoir

Lors de votre commande, un mail comprenant le numéro de suivi fourni par Colissimo, Mondial Relay , ou Chronopost vous sera directement communiqué.

Il vous permettra de suivre l’évolution de la livraison de votre commande.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux.

Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.